Pentru păstrarea garanţiei vă rugăm să respectaţi următoarele instrucţiuni:

  Urmăriţi cu stricteţe modul de utilizare a produsului înscris în manualul de utilizare a calculatorului. Nu îndepărtaţi eticheta cu numărul de serie al produsului. Nu faceţi nici o modificare nepermisă asupra produsului. Nu fortaţi depăşirea parametrilor produselor în scopul depăşirii performanţelor.  Nu faceţi modificări hardware asupra sistemului şi nu înlăturaţi sigiliul aplicat de firmă. Orice modificare hard a sistemului se face gratuit de către personalul calificat al firmei noastre, dacă subansamblul de montat provine de la firma noastră. Orice intervenţie soft ulterioară cumpărării se face contra cost (devirusări, restaurări de date, etc.) – în limitele impuse de respectarea prevederilor legale în vigoare.

Produsul livrat are în componenţă subansamble electronice şi mecanice care necesită respectarea cu stricteţe a condiţiilor de manipulare, transport, depozitare, punere în funcţiune, exploatare, întreţinere şi reparaţii prevăzute în documentaţia tehnică sau în manualul de utilizare precum şi a următoarelor condiţii tehnice generale de instalare şi utilizare:  tensiunea de alimentare: 220V+10-15%, obligatoriu prize cu împământare; tensiunea măsurată între carcasa echipamentului şi nulul prizei de alimentare (cu aparatul pornit) să nu depăşească 1V;  frecvenţa reţelei: 50Hz+/-2%; temperatura: 10-35 grC; umiditate: 65% fără condensare; presiunea atmosferică: 84-107kPa; mediu lipsit de praf, agenţi corozivi şi vibraţii; conectarea între ele a echipamentelor este permisă doar cu acestea deconectate de la reţeaua de alimentare.

Condiţii de garanţie:

Condiţiile de garanţie se asigură în conformitate cu prevederile O.G. 21/92 şi H.G. 394/95 aflate in vigoare, pe baza certificatului de garantie si conformitate care trebuie sa prezinte STAMPILA VIE (stampila in original nu copie).

Termenul de garanţie este cel specificat in certificatul de garantie original.• Durata medie de utilizare, în regim normal de lucru, pt. calculatoare este de 5 ani, iar pt. imprimante este 3 ani.• Firma noastră asigură garanţie pt. toate produsele comercializate, cu excepţia materialelor consumabile (riboane, capete matriciale, capete pt. imprimante cu jet de cerneala, rezerve si cartuse de cerneala, toner, developer, cilindru copiator).

Pentru CD-ROM, CD-Recorder, CD-Rewitable garanţia este de 1 (un) an. Tastatura şi mose-ul au o garanţie de 6 luni, iar microfonul, căştile cu microfon, joystick-urile, cablurile de orice fel şi dischetele sau CD-urile de instalare sunt considerate consumabile.

Datorita procesului de fabricatie a LCD-urilor, nu se poate garanta functionarea tuturor pixelilor ecranelor LCD.

Garanţia se acordă la sediul SC RED LINE MULTIMEDIA SRL din Calea 13 Septembrie Nr. 221-225, Complex PROSPER CENTER, Demisol,  Sector 5. Tel: 0722.55.99.51

Garanţia se referă la schimbarea sau repararea gratuită doar a produselor cu defecte de fabricaţie.

La solicitarea acordării garanţiei pentru un produs comercializat de noi va fi necesar să îl prezentaţi în ambalajul original, cu documentaţia tehnică ce a fost livrată, cat şi cu eventualele accesorii (drivere), însoţit de cerificatul de garanţie în original şi de o menţionare scrisă a defectului constatat. Lipsa unuia dintre detaliile menţionate atrage imposibilitatea noastră de a asigura garanţia. De asemenea se va refuza recepţia în vederea asigurării garanţiei pentru acele produse care nu vor avea etichetele sau sigiliile de garanţie intacte.

Pentru imprimante este obligatorie: • folosirea consumabilelor originale • utilizarea unei hârtii cu caracteristicile recomandate în manualul de utilizare a imprimantei • se interzice fumatul, consumul de alimente  şi băuturi de orice fel în vecinătatea imprimantelor .

Garanţia pe care o acordăm pachetelor software se referă exclusiv la integritatea programelor puse la dispoziţie de producător pe mediul de stocare. Perioada de garanţie este de o lună de la data cumpărării produsului. Modificările de configurare şi utilizarea incorectă a produselor software exonerează vânzătorul de orice răspundere. Utilizarea pachetelor software în afara scopurilor pentru care au fost pregătite, nu pot implica responsabilitatea vânzătorului, dar poate implica responsabilitatea cumpărătorului, în cazul în care nu respectă prevederile legale în vigoare.

Garanţia nu se acordă produselor, părţilor de produs sau componentelor care, în opinia specialiştilor noştri motivată în scris s-au defectat datorită instalării improprii, manipulării necorespunzătoare, folosirii neconforme cu instrucţiunile sau accidentelor.

Firma noastră nu îşi asumă nici o răspundere privind pierderile de informaţie soft ce ar putea surveni ca urmare a unor defecţiuni ci doar obligaţia de a remedia aceste defecţiuni. Prin urmare, insistăm asupra necesităţii salvării prealabile a tuturor datelor pasibile a fi pierdute, orice reclamaţii ulterioare considerându-se a fi nefondate.

Departamentul tehnic va soluţiona orice problemă de service în garanţie în termen de 30 si respectiv 60 zile lucrătoare de la recepţia echipamentelor. În cazul în care datorită unor probleme de aprovizionare nu se vor putea înlocui echipamentele defecte în perioada sus precizată se va prelungi perioada de garanţie cu numărul de zile cât respectivele bunuri nu vor putea fi utilizate de beneficiari. Dacă după trecerea unei perioade de 30 zile echipamentele nu pot fi depanate sau înlocuite, cumpărătorul poate solicita contravaloarea acestora sau alte produse la valoarea actualizată a componentelor care nu se pot înlocui.

Toate precizările mai sus menţionate se completează cu prevederile O.G. 21/92 şi H.G. 394/95 şi vor fi considerate ca acceptate de părţi prin semnarea prezentului document. De aceea vă rugăm să solicitaţi personalului nostru toate informaţiile şi lămuririle care v-ar putea fi utile în derularea unei colaborări profitabile pentru ambele părţi.